Droga/i Ja :) - Hm.. widzę, że osoby piszące poniżej są zniesmaczone wieloma sprawami, sytuacjami, ale widzę też, jak obrażono Amstera, Mikołaja czy TTuś, którzy z tego co zdążyłam się zorientować są osobami poszukującymi pracy, chcącymi odnaleźć się na rynku pracy, a m.in XXX czy Tajga generalizując umieściła ich w szufladce nierobów, nie znając ich sytuacji. Widzę także, że wiele z tych osób ma pretensje do sposobu wykonywania pracy przez urzędników. Zgadzam się z dwiema stronami: ani TTuś ani Mikołaj nie obrazili nikogo, po prostu opowiedzieli co ich spotkało w PUP, są małymi głosikami pośród naprawdę wielu osób, załatwiających swoje sprawy w PUP i innych urzędach. Urzędnicy mają taką niewdzięczną pracę: pracują dla ludzi, dzięki nim zarabiają pieniążki, ale fakt faktem niejednokrotnie ja sama spotkałam się z opieszałością urzędników. Spotkałam się również z naprawdę świetną kadrą, np. z pracownikami Małopolskiego Urzędu Wojewódzkiego. Mili, uśmiechnięci, chętni do pracy, nie narzekają na osoby chcące załątwić sprawy, nie mówiące, że mają tej pracy dość. Wykonują swoje zadania i obowiązki wiedząc, że urzędnik pełni swego rodzaju służbę publiczną. Ci przedmówcy grzecznie wyrazili swoje zdanie. Najbardziej zdziwiła mnie jednak reakcja XXX, która na naprawdę wyważoną opinię TTuś, bez kolokwialnych słów, zareagowała ostro nazywając jej wypowiedź "nędzną prowokacją", wg mnie nie tędy droga. Rozumiem, że urzędnicy mają prawo się bronić, ale nie w tak ostry sposób. Pan Dyrektor np. jasno sprecyzował swoje zdanie nie korzystając przy tym z podwórkowych wyrażeń i obrażania innych. Tak powinien zachować się urzędnik, który szanuje wypowiedź każdego niezadowolonego klienta. Od techniki sprzedaży, negocjaji i retoryki się kłaniają. Pozdrawiam basteczka :)

Napisany przez ~~basteczka, 28.04.2009 18:45