Telekomunikacja Polska S.A. zamknęła swoje Biuro Obsługi Klienta w Chrzanowie. TP S.A. odchodzi od bezpośredniej obsługi abonentów i przygotowuje się do przejścia na obsługę wyłącznie telefoniczną.
Jak informuje Jarosław Koźmic z krakowskiego biura prasowego TP S.A., do końca roku w całym kraju zacznie działać bezpłatna błękitna linia TP. Dzwoniąc pod jej numer, abonent będzie mógł załatwić z operatorem wszystkie sprawy, np. złożyć zamówienie na każdą usługę, zmienić zakres świadczonych usług, wyjaśnić wątpliwości, złożyć reklamację itp.
W związku z tym Telekomunikacja Polska S.A. zlikwidowała Biuro Obsługi Klienta w Chrzanowie. Jego zadania przejęło BOK w Oświęcimiu (numer telefonu: (33) 842-22-10). Z czasem jednak i ta placówka przestanie istnieć.
- Wizytę w Biurze Obsługi Klienta zastępują obecnie dwa bezpłatne numery telefonów – mówi Jarosław Koźmic.
- Bezpłatne numery TP S.A.:
- 0800 100 800 – linia informująca o wszystkich produktach i usługach oferowanych przez TP, ich cenach i sposobie zamawiania;
9576 – linia służąca głównie wyjaśnianiu wszelkich wątpliwości związanych z rozliczaniem usług (faktury) i reklamacjami – pod tym numerem załatwiane są także inne potrzeby informacyjne klientów TP.
W przypadku konieczności bezpośredniego kontaktu klienta TP z operatorem (np. złożenie podpisu na umowie o korzystanie z nowej usługi), konieczne jest odwiedzenie najbliższej siedziby TP. Istnieje również możliwość umówienia się w tym celu z pracownikiem TP w miejscu pracy lub mieszkaniu.