Nieodpłatna pomoc prawna i nieopłatne poradnictwo obywatelskie przysługują osobie, która nie jest w stanie ponieść kosztów odpłatnej pomocy prawnej. Z porad korzysta coraz więcej osób. W 2020 roku w powiecie chrzanowskim udzielono 1382 porady, To o 367 więcej, niż w 2019 roku Od marca 2020 r. poradnictwo jest prowadzone w trybie zdalnym z uwagi na sytuację epidemiologiczną. Tak będzie do odwołania.

Na poradę telefoniczną należy umówić się pod nr tel. (32) 625 79 64 w godzinach pracy chrzanowskiego starostwa (pn. 7-17, w.t-czw. 7-15 oraz pt. 7-13) lub zarejestrować elektronicznie tutaj.

W 2020 roku rozszerzono zakres nieodpłatnej pomocy prawnej o mediacje. To znaczy metodę rozwiązywania konfliktów, w której uczestnicy poszukują najlepszych dla siebie rozwiązań w sprawach małżeńskich, rodzinnych, sąsiedzkich, konsumenckich i w innych kwestiach spornych.