RZECZNIK KONSUMENTÓW RADZI. Niektórzy przedstawiciele operatorów telewizji cyfrowych straszą konsumentów, że nie będą mogli oglądać programów, jeśli nie zawrą z nimi umowy. Nawet jeśli daliśmy się skusić, do dziesięciu dni możemy się z tego skutecznie wycofać - mówi Bernadetta Dereszowska, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Chrzanowie.

RZECZNIK KONSUMENTÓW RADZI. Niektórzy przedstawiciele operatorów telewizji cyfrowych straszą konsumentów, że nie będą mogli oglądać programów, jeśli nie zawrą z nimi umowy. Nawet jeśli daliśmy się skusić, do dziesięciu dni możemy się z tego skutecznie wycofać - mówi Bernadetta Dereszowska, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Chrzanowie.

W Polsce wyłączenie analogowej telewizji nastąpi 31 lipca 2013 roku. Od czerwca 2015 roku, zgodnie z międzynarodowymi uzgodnieniami, będzie dostępny jedynie sygnał cyfrowy. Jeżeli mamy telewizor nowej generacji, z wbudowanym dekoderem w systemie MPEG 4 lub MPEG 2 Layer II, to on jest już do tego przystosowany. Jedynie posiadacze starszych odbiorników muszą zakupić dekoder, czyli tzw. set-top box. Można go nabyć w sklepach ze sprzętem RTV w cenie już od około 50 złotych. Oczywiście trzeba jeszcze mieć antenę. Naziemna telewizja cyfrowa jest dostępna nieodpłatnie. Jednak zdarzają się różne nadużycia zgłaszane przez konsumentów. Przedstawiciele operatorów działający na własne zlecenie wykorzystują moment przejścia na sygnał cyfrowy. Informują, że jeżeli nie zawrzemy umowy, to nie będziemy tych kanałów odbierać. Sugerują, że trzeba dokupić dekoder, co jest zgodne z prawdą. Tylko że oferują dekoder operatora i umowę.

Pamiętajmy, że taka umowa jest zawierana poza lokalem przedsiębiorcy. Konsument zamawia w takim przypadku dekoder i zawiera umowę o świadczenie usług. Za zainstalowanie dekodera płaci zwykle kilkaset złotych. Wydawałoby się, że po zainstalowaniu dekodera nie możemy potem odstąpić od umowy o świadczenie usług. Mamy taką możliwość. Jednak konsument, podpisując oświadczenie, najczęściej myśli, że to niemożliwe. Tym bardziej, że przedsiębiorcy dają mu zwykle do podpisania podchwytliwe oświadczenie, że w przypadku odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania kwota zapłacona za instalację nie podlega zwrotowi. Gdy taka osoba przyjdzie do rzecznika po upływie dziesięciu dni, w których może się z umowy wycofać, niczego już nie można zrobić. Do dziesięciu dni jak najbardziej można te pieniądze odzyskać. Sprawa oparła się aż o Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, prowadzący postępowanie o stwierdzenie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów.

- W tym roku miałam piętnaście takich skarg, głównie z Trzebini. Wszystkie te umowy na szczęście udało się rozwiązać bez przepadku wpłaconej zaliczki/zadatku lub zapłaty opłaty przewidzianej za zerwanie umowy - mówi Bernadetta Dereszowska.
Informacje pomocne przy wyborze właściwego urządzenia do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej (NCT) można znaleźć pod adresem www.dekoderstb.cyfrowydoradca.pl.  
Przełom nr 43 (1064) 30.10.2012