RZECZNIK KONSUMENTÓW RADZI Jeżeli sprzedawca nie zmieni ceny obowiązującej w okresie promocji, mamy prawo żądania zakupu za niższą kwotę – podpowiada Bernadetta Dereszowska, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Chrzanowie.

RZECZNIK KONSUMENTÓW RADZI Jeżeli sprzedawca nie zmieni ceny obowiązującej w okresie promocji, mamy prawo żądania zakupu za niższą kwotę - podpowiada Bernadetta Dereszowska, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Chrzanowie.

Obecnie praktycznie wszystkie ceny mają charakter umowny. Dawniej mieliśmy jeszcze do czynienia z cenami urzędowymi. Obecnie dotyczą one tylko leków, i to tych refundowanych oraz papierosów. Cena musi być odpowiednio wyeksponowana. W sposób niebudzący wątpliwości, że dotyczy danego towaru, który powinien być opisany. Cena musi być oczywiście aktualna. W przypadku, gdy towar leży w magazynie i nie jest bezpośrednio eksponowany, do dyspozycji klientów powinien być cennik. Nie może on pozostawiać wątpliwości, jakiego towaru i jakiej ceny jednostkowej dotyczy. Równoważnie za cenę traktowany jest kod kreskowy. Jednak, zgodnie z przepisami, musi być dostateczna liczba czytników, które ją wyświetlają - jeden na każde rozpoczęte 400 mkw. powierzchni sprzedaży. Masa lub objętość towaru z kodami kreskowymi nie powinna przekraczać 5 kg bądź 5 litrów. Nie może być on dłuższy niż dwa metry. Każdy sprzedawca musi spełnić prośbę kupującego o sprawdzenie ceny na czytniku. Problem może pojawić się w sytuacji, gdy ona się zmienia. Na przykład przy okazji promocji. Jeżeli na półce jest uwidoczniona cena, to sprzedawca ma obowiązek sprzedać towar za taką właśnie kwotę. W razie wątpliwości warto skorzystać z czytnika, a potem wykazać czujność przy kasie, kiedy sprzedawca nabija artykuły. Często promocje ogłaszane są w gazetkach firmowych. Jest w nich zwykle zastrzeżenie, że promocja odbywa się do wyczerpania zapasów. Jednak obowiązkiem sprzedawcy jest czuwać nad tym, kiedy to nastąpi. Wtedy ta niższa cena powinna być zmieniona. Jeśli to nie nastąpi, mamy prawo żądania zakupu po niższej cenie.

W przypadku usług remontowo-budowlanych sprawę regulują głównie przepisy kodeksu cywilnego, dotyczące umowy o dzieło. Mowa w nich o cenach ryczałtowych lub kosztorysowych. W przypadku cen kosztorysowych zmiana cen materiałów w trakcie realizacji usługi jest ryzykiem ustalającego kosztorys. Chyba że nastąpią okoliczności, których przedsiębiorca nie mógł wziąć pod uwagę. Na przykład podwyżka podatku VAT. Cena ryczałtowa może zaś ulec zmianie tylko wtedy, gdy trzeba wykonać dodatkowe usługi, których nie można było przewidzieć w momencie przyjmowania zlecenia.

Instytucją kontrolną jest Państwowa Inspekcja Handlowa. Wystarczy zadzwonić do krakowskiego inspektoratu PIH i podać sklep, w którym stwierdziliśmy nieprawidłowości, co spowoduje kontrolę. Ja też mogę podjąć interwencję, jednak nie mam możliwości nałożenia żadnych sankcji na placówkę.
Przełom nr 12 20.03.2013