RZECZNIK KONSUMENTÓW RADZI. Umowa kredytowa tym różni się od pożyczki, że ta druga – regulowana przepisami Kodeksu cywilnego - może być wykorzystana w dowolny sposób. Kredyt można zaś spożytkować tylko na określony cel - tłumaczy Bernadetta Dereszowska, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Chrzanowie.

RZECZNIK KONSUMENTÓW RADZI. Umowa kredytowa tym różni się od pożyczki, że ta druga - regulowana przepisami Kodeksu cywilnego - może być wykorzystana w dowolny sposób. Kredyt można zaś spożytkować tylko na określony cel - tłumaczy Bernadetta Dereszowska, Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Chrzanowie.

Wykorzystanie kredytu niezgodnie z umową stanowi podstawę do jej wypowiedzenia. W swojej praktyce spotkałam się już z takimi przypadkami. Wtedy kredyt od razu musimy spłacić w całości, w terminie wskazanym przez bank. Umowa kredytowa musi być zawarta na piśmie. Zwykle zawiera wiele załączników. Trudno na miejscu przeczytać kredytobiorcy wszystkie jej postanowienia. Dlatego zawsze sugeruję, by w takiej sytuacji poprosić pracownika banku o wzór umowy kredytowej lub przynajmniej jej ogólnych warunków, by spokojnie można było je przeczytać w domu. W ten sposób będziemy świadomi tego, co podpisujemy. A najlepiej takie wzory wziąć z kilku banków i porównać warunki oraz opłaty w poszczególnych placówkach.

Jeśli umowy pożyczki udziela nam inny podmiot, niż bank, to forma pisemna umowy obowiązuje tylko wtedy, gdy jej wartość przekracza 500 złotych. Mimo wszystko i w takiej sytuacji, dla własnego bezpieczeństwa, można poprosić o potwierdzenie transakcji. W przypadkach różnego rodzaju parabanków bardzo istotne są zasady spłaty. Najlepiej zapytać o wszystkie koszty wiążące się z zawarciem umowy. Bo nie zawsze konsument jest świadomy, ile musi spłacić. Pamiętajmy, że do czternastu dni, bez podania przyczyny, możemy odstąpić od umowy kredytu konsumenckiego (np. gdy wczytaliśmy się w szczegółowe zapisy umowy i stwierdziliśmy, że są dla nas niekorzystne).
We wszystkich sytuacjach spornych na linii konsument-bank, pomocny może okazać się arbiter bankowy, działający przy Związku Banków Polskich w Warszawie. Można się do niego zwrócić z wnioskiem, wnosząc opłatę w wysokości 50 złotych. To jedyne koszty, jakie poniesiemy. Należy tylko wskazać pozwany bank, wartość przedmiotu sporu, krótko uzasadnić roszczenie, a także dołączyć dokument potwierdzający zakończenie postępowania reklamacyjnego w banku bądź złożyć oświadczenie, że bank nie odpowiedział w terminie 30 dni na skargę. Obowiązek dostarczenia dokumentacji spoczywa natomiast na banku.
Przełom nr 31 (1102) 7.8.2013