Są cztery biletomaty i ani jeden nie jest sprawny. ZKKM Chrzanów prosi o pomoc burmistrza Trzebini

Miały być kolejnym sposobem na zakup biletu, ale zamiast ułatwiać życie pasażerom, od miesięcy pozostają źródłem problemów. Z czterech biletomatów na węźle przesiadkowym w Trzebini żaden obecnie nie działa. ZKKM przyznaje, że sam nie jest w stanie wyegzekwować od producenta usunięcia usterek. Związek zwrócił się więc do burmistrza Trzebini o interwencję.

Na Węźle Przesiadkowym w Trzebini stoją cztery biletomaty – trzy w poczekalni i jeden na zewnątrz, na peronie. Pasażerowie mieli dzięki nim zyskać kolejny wygodny sposób kupowania biletów komunikacji miejskiej. Problem w tym, że urządzenia do tej pory nie zostały skutecznie uruchomione.

Sprawa ciągnie się od miesięcy. Marek Dyszy, przewodniczący zarządu Związku Komunalnego „Komunikacja Międzygminna” w Chrzanowie przekonuje, że związek podejmował kolejne próby doprowadzenia do uruchomienia sprzedaży biletów. To znaczy kontaktował się z producentem urządzeń, uzgadniał warunki współpracy, podpisywał umowy, ponawiał prośby o terminy i zgłaszał kolejne usterki.

Producentem biletomatów jest firma ze Słupska. To z nią ZKKM zawarł umowę obejmującą m.in. serwis i konserwację urządzeń oraz prowadzenie sprzedaży biletów w imieniu związku. Problem polega jednak na tym, że biletomaty zostały dostarczone w ramach inwestycji realizowanej przez głównego wykonawcę, a ten odpowiada za nią przed gminą Trzebinia.

Miesiące ustaleń i oczekiwania

Pierwsze rozmowy dotyczące przyszłej współpracy prowadzono już jesienią 2025 roku. Po zawarciu przez gminę i ZKKM umowy użyczenia urządzeń w lutym tego roku rozpoczęły się kolejne uzgodnienia. Nie obyło się bez opóźnień i wielokrotnego ponawiania próśb przez ZKKM.

Umowę z producentem udało się ostatecznie podpisać w maju. W czerwcu informowano już o zawarciu umowy z agentem rozliczeniowym i rozpoczęciu prac konfiguracyjnych. ZKKM kilkakrotnie pytał, kiedy biletomaty będą gotowe. Padały kolejne terminy, ale sprzedaż nie ruszała.

We wrześniu pojawiła się wreszcie szansa na uruchomienie urządzeń. 14 września, ZKKM, po konsultacji z serwisantem, poprosił o rozpoczęcie sprzedaży w dwóch sprawnych biletomatach. Dwa pozostałe miały zostać uruchomione później, po wymianie niesprawnych terminali. Plan szybko się jednak posypał. Następnego dnia okazało się, że z dwóch działających urządzeń pozostało tylko jedno. Co więcej, problemy dotyczyły nie tylko samej możliwości zakupu biletu.

Płatność pobrana, bilet nieprawidłowy

ZKKM zgłosił producentowi m.in. problemy z jakością wydruków. Litery na biletach i potwierdzeniach były przerywane i słabo czytelne. Pojawił się też znacznie poważniejszy problem. 24 września związek przekazał producentowi reklamację pasażera, który dzień wcześniej kupił bilet miesięczny. Otrzymał go jednak w dwóch częściach. Żadna z nich, ani obie razem, nie zawierały wszystkich wymaganych danych.

Kilka dni później doszło do kolejnej awarii. 28 września ZKKM poinformował, że jedyny biletomat, który wówczas działał, ponownie przestał drukować bilety – mimo że płatność została pobrana.

Związek podkreśla, że próbował rozwiązać problem na bieżąco. Według przekazanych informacji przedstawiciele producenta coraz trudniej byli jednak osiągalni telefonicznie, a korespondencja mailowa prowadzona była opieszale albo pozostawała bez odpowiedzi.

Teraz potrzebna jest pomoc gminy

ZKKM wskazuje, że nie ma możliwości bezpośredniego wyegzekwowania od producenta prawidłowego działania urządzeń. Dlatego 30 września Marek Dyszy zwrócił się do burmistrza Trzebini Jarosława Okoczuka z prośbą o pomoc w ostatecznym załatwieniu sprawy.

"Biorąc pod uwagę fakt, iż do dnia dzisiejszego żaden biletomat nie funkcjonuje prawidłowo, można wnioskować, że wykonawca inwestycji oddał niesprawne urządzenia i nasza prośba o wsparcie jest uzasadniona" - napisał Marek Dyszy w piśmie do burmistrza.

Na razie więc pasażerom pozostają inne kanały sprzedaży biletów. A cztery urządzenia stojące na nowoczesnym węźle przesiadkowym wciąż czekają na moment, w którym faktycznie będzie można z nich korzystać.