Z ARCHIWUM TYGODNIKA „PRZEŁOM". Ponad 500 osób rocznie szuka wsparcia w Powiatowym Ośrodku Interwencji Kryzysowej w Chrzanowie. Najczęściej proszą o pomoc w sprawach rodzinnych i emocjonalnych, ale zdarzają się też dramatyczne sytuacje wymagające natychmiastowej reakcji. O działalności jednostki opowiada dyrektorka Justyna Matuszewska. 

Marek Oratowski: Z jakimi sprawami zwracają się do was najczęściej mieszkańcy? Ile odnotowaliście interwencji?

Justyna Matuszewska: Najczęściej są to szeroko pojęte problemy rodzinne. Mam na myśli również kryzysy małżeńskie, dotyczące rozwodów, a także konflikty na tle opieki nad dziećmi. Na drugim miejscu plasują się problemy emocjonalne, z jakimi zgłaszają się klienci. Jest trochę mniej spraw z zakresu przemocy domowej. Sporadycznie mamy do czynienia z bardziej dramatycznymi i gwałtownymi zdarzeniami. W 2024 r. z pomocy naszego ośrodka skorzystały 504 osoby. Udzieliśmy w tym czasie 1839 porad. W pierwszym półroczu 2025 r. odwiedziło nas 335 mieszkańców. W ostatnich latach ta liczba jest podobna. Więcej osób zgłaszało się do nas, gdy byliśmy placówką całodobową. Dysponowaliśmy hostelem na 10 miejsc. Obecnie pracujemy od godziny 7 do 22, przez siedem dni w tygodniu.

Proszę przypomnieć z czego wynikała ta zmiana?

Była konsekwencją wprowadzenia przepisów stanowiących, że w jednym budynku nie mogą działać dwa całodobowe podmioty. Przypomnę, że dzielimy obiekt z Powiatowym Ośrodkiem Wsparcia Dziecka i Rodziny. Próba znalezienia innego lokum dla nas się nie udała. No więc przestaliśmy pracować całą dobę.

Pomagacie też dzieciom?

Tak. Z reguły są do nas kierowane przez pedagogów albo przychodzą z nimi rodzice, którzy dostrzegli jakiś problem. Często za kłopotami wychowawczymi stoją problemy, jakie przez dłuższy czas narastały w rodzinie.

Wcześniej osoby w potrzebie mogły zamieszkać u was w hostelu. Gdzie teraz znajdują schronienie?

Mamy jedno mieszkanie interwencyjne. To kawalerka w bloku. Z reguły jest zajęta. Takiego schronienia możemy udzielić do 3 miesięcy. Czasem ten termin przedłużamy, bo na przykład kobieta czeka na miejsce w domu samotnej matki. Albo na okres wyremontowania domu, który spłonął, bo i z takimi sytuacjami mamy do czynienia. W ubiegłym roku ze schronienia skorzystało 8 mieszkańców. Na razie to jedno mieszkanie nam wystarcza.

Działa u was Lokalny Punkt Pomocy Pokrzywdzonym Przestępstwem. Jakim cieszy się zainteresowaniem i jakiej udziela pomocy?

Taki punkt prowadzony przez Krakowskie Forum Organizacji Społecznych KraFOS działa u nas od 2022 roku. Na jego potrzeby udostępniamy jedno z pomieszczeń. Z pomocy mogą skorzystać pokrzywdzeni w wyniku przestępstwa, ich bliscy oraz świadkowie przestępstwa. Chodzi o doradztwo prawne, wsparcie psychologiczne, ale także pomoc materialną. Punkt jest czyny w poniedziałki - od godziny 15 do 20, oraz w środy - od 9 do 14. W tym czasie można się zgłosić albo zadzwonić na numer 503 451 362. Na te dyżury przychodzi sporo osób.

Jak liczną ma pani kadrę? Z kim najczęściej współpracujecie?

Pracują u nas psycholodzy, pedagodzy, prawnik i terapeuta uzależnień. Na bieżąco mamy kontakt z ośrodkami pomocy społecznej, kuratorami sądowymi, Powiatowym Centrum Pomocy Rodzinie. Uczestniczymy także w spotkaniach działającego w Chrzanowie zespołu interdyscyplinarnego ds. przeciwdziałania przemocy. Niekiedy jesteśmy dopraszani do różnych grup roboczych, jeśli na nich omawiana jest sprawa naszego klienta. Współpraca jest dobra.

Ludzie już wiedzą, co to jest POIK?

Mam taką nadzieję, że daliśmy się poznać przez te kilkanaście lat działalności. Myślę, że zmieniło się podejście do korzystania z takich placówek, jak nasza.

Archiwum Przełomu nr 34/2025