Przy budynku chrzanowskiego starostwa już niebawem zostanie zamontowany urzędomat. Dzięki temu można będzie odebrać dokumenty także poza godzinami pracy urzędu.

Jak zapowiada starosta Bartłomiej Gębala, urządzenie stanie pod starostwem do końca lutego. I ma być dużym ułatwieniem dla mieszkańców. Rozwiązanie to pozwoli odbierać dokumenty o każdej porze, przez 7 dni w tygodniu.

Urzędomaty to samoobsługowe urządzenia administracyjne, które działają od ponad dwóch lat już w kilku miastach w Polsce. Pilotażowo uruchomiono je m.in. w Gdańsku, Warszawie, Poznaniu i Katowicach, a kolejne samorządy zapowiadają wdrożenia. Najczęściej są instalowane w urzędach miast lub w miejscach o dużym ruchu, np. centrach komunikacyjnych. Takie urządzenia wprowadziły już niektóre starostwa, m.in. w Legionowie, Oleśnie i Koninie.

Urzędomat działa podobnie do paczkomatu. Mieszkaniec składa wniosek online (np. o dowód osobisty, prawo jazdy czy odpis aktu), a gdy dokument jest gotowy, otrzymuje SMS lub e-mail z kodem odbioru. Dokument można odebrać o dowolnej porze, bez kolejek i wizyty przy okienku. W niektórych urzędomatach możliwe jest także złożenie dokumentów do urzędu.

Jak się sprawdzają? Opinie są w większości pozytywne. Urzędomaty skracają czas obsługi, odciążają urzędników i zwiększają dostępność usług, szczególnie dla osób pracujących.

Minusy urzędomatów obejmują ograniczoną gamę usług – nie wszystkie sprawy urzędowe można załatwić przez urządzenie, bardziej złożone wnioski nadal wymagają wizyty w urzędzie. Niekiedy pojawiają się także problemy techniczne – awarie systemu lub urządzenia mogą uniemożliwić odbiór dokumentu. Wymagana jest przy ich obsłudze podstawowa znajomości technologii – starsze osoby lub osoby niekorzystające z internetu mogą mieć trudności z ich obsługą. Pojawia się także ryzyko związane z bezpieczeństwem dokumentów, które mimo zabezpieczeń wciąż wymaga ostrożności przy odbiorze i przechowywaniu.