W Urzędzie Miejskim w Alwerni dniem wewnętrznym jest środa. Jak podkreśla burmistrz Beata Nadzieja-Szpila, wprowadzenie tego rozwiązania wynika z rosnącej liczby zadań realizowanych przez gminy oraz zmian w przepisach prawa.

– Przyjmujemy coraz więcej mieszkańców, którym poświęcamy uwagę, by zgodnie z przepisami prawa rzetelnie załatwić sprawę. To wszystko zajmuje dużo czasu. Dla przykładu, referat podatków odwiedza dziennie około 50 osób. Ogrom dokumentów, które trzeba procedować, był tak duży, że urzędnicy często musieli zostawać po godzinach pracy, by obrobić wszystkie sprawy – wyjaśnia burmistrz.

Jak dodaje, decyzja o wprowadzeniu dnia wewnętrznego była poprzedzona analizą rozwiązań stosowanych w innych urzędach.

– Rozpoznałam temat, jak radzą sobie z tym problemem inne urzędy i zdecydowałam, że u nas także powinien być dzień wewnętrzny. Brak bezpośredniej obsługi mieszkańców pozwala pracownikom w skupieniu opracować dokumentację, przygotować decyzje administracyjne oraz odpowiadać na pisma bez ciągłego odrywania się. Urzędnicy mogą w tym czasie intensywnie zająć się czynnościami administracyjnymi, które wymagają ciszy i analizy prawnej, co jest trudne przy stałym napływie klientów – zaznacza.

Burmistrz zwraca również uwagę na organizacyjny aspekt wyboru dnia tygodnia.

– Wybierając jako dzień wewnętrzny środę sprawdzałam, jaki wybrały inne urzędy, by nie nakładały się na siebie. Dla przykładu, sąsiadujące z nami Babice mają taki dzień we wtorek – dodaje.

W Urzędzie Gminy w Babicach dzień wewnętrzny przypada właśnie we wtorek i dotyczy wybranych referatów, w tym referatu zagospodarowania przestrzennego i gospodarki nieruchomościami, referatu gospodarczego oraz referatu finansów w zakresie podatków i opłat lokalnych.

Dni wewnętrzne funkcjonują również w Starostwie Powiatowym w Chrzanowie. W środy prace wewnętrzne prowadzi Wydział Architektury i Gospodarki Nieruchomościami, natomiast we wtorki – Powiatowy Rzecznik Konsumentów.

Jak wynika z uzyskanych informacji, dni wewnętrzne nie są stosowane w Urzędzie Miejskim w Chrzanowie, Urzędzie Miejskim w Libiążu oraz Urzędzie Miasta w Trzebini, które pracują w standardowym trybie przez cały tydzień roboczy.

Choć dni wewnętrzne mają charakter organizacyjny, przed wizytą w urzędzie warto upewnić się co do zasad obsługi w konkretnym wydziale. Pozwala to lepiej zaplanować załatwienie sprawy.