Pojawiła się nowa usługa, czyli możliwość wideorozmowy z pracownikiem ZUS w zakresie świadczeń międzynarodowych.

- Zanim złożymy wniosek, bądź zaczniemy kompletować dokumenty, warto wcześniej skonsultować się z ekspertem, by wyjaśnić ewentualne wątpliwości i otrzymać odpowiedzi na pytania dotyczące świadczenia za pracę w różnych krajach - przekonuje Anna Szaniawska z małopolskiego oddziału zakładu.

E-wizytę rezerwujemy TUTAJ. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy „Emerytury i renty międzynarodowe". Warto pamiętać, że poszczególne oddziały ZUS obsługują sprawy z różnych krajów, dlatego najlepiej już na tym etapie wybrać odpowiednią placówkę zajmującą się realizacją umów międzynarodowych.

Numer telefonu i adres email, który klient podaje podczas rezerwowania e-wizyty, będzie potrzebny do kontaktu z nim. Dzień przed spotkaniem na podany numer telefonu osoba umawiająca się na wideorozmowę otrzyma sms z przypomnieniem o niej, natomiast w dniu e-wizyty, na godzinę przed spotkaniem, otrzyma maila, w którym będzie link do rozmowy.

- To klient inicjuje rozmowę z ekspertem. Umówionego dnia i o konkretnej godzinie musi wejść na podany w emailu link i dopiero wówczas nastąpi połączenie online z pracownikiem ZUS. Jeśli chcemy uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, koniecznie trzeba mieć przy sobie dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty - wyjaśnia Szaniawska.

Lista oddziałów i przypisanych do nich krajów:
• Oddział ZUS w Bydgoszczy - Włochy;
• Oddział ZUS w Chrzanowie - Belgia;
• Oddział ZUS w Gdańsku - Wielka Brytania;
• Oddział ZUS w Częstochowie - Wielka Brytania;
• Oddział ZUS w Krakowie - Holandia;
• Oddział ZUS w Lublinie - Irlandia;
• I Oddział ZUS w Łodzi - Cypr, Grecja, Malta, Kanada, Korea Południowa, Quebec,
• Oddział ZUS w Nowym Sączu - Czechy, Słowacja, Australia,
• Oddział ZUS w Opolu - Niemcy;
• Oddział ZUS w Elblągu - Niemcy;
• Oddział ZUS w Wałbrzychu - Niemcy;
• Oddział ZUS w Płocku - Niemcy;
• Oddział ZUS w Rzeszowie - Hiszpania, Portugalia; Ukraina, Mołdawia, Mongolia,
• Oddział ZUS w Szczecinie - Estonia, Finlandia, Islandia, Litwa, Łotwa, Norwegia, Szwecja;
• Oddział ZUS w Tarnowie - Austria, Lichtenstein, Słowenia;
• Oddział ZUS w Toruniu - Dania, Szwajcaria, Węgry;
• I Oddział ZUS w Warszawie - Bułgaria, Chorwacja, Francja, Luksemburg, Rumunia, USA, Macedonia Północna, Czarnogóra, Serbia, Bośnia i Hercegowina.